题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。A.财务管理制度B.员工档案管理C.顾客档案管理D.

()能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。

A.财务管理制度

B.员工档案管理

C.顾客档案管理

D.后勤管理制度

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第1题

前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（)。A.卫生状况B.经营目标C.方针政策D.服务项目

前台美容顾问应向顾客介绍美容院的()。

A.卫生状况

B.经营目标

C.方针政策

D.服务项目

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第2题

美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客（)。A.没有效果B.调整效果明显C.提高皮肤质

美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客()。

A.没有效果

B.调整效果明显

C.提高皮肤质感

D.改善皮肤性质

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第3题

关系营销是指（）。

A.与顾客建立并保持长期稳定的满意关系

B.与供应商建立并保持长期稳定的满意关系

C.与分销商建立并保持长期稳定的满意关系

D.与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系

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第4题

黄金面膜说法正确的（）

A.完美抑制蒸发、双层结构

B.一周一次，在家尊享美容院级奢华护理仅需10分钟，皮肤充电时间! 极速恢复皮肤状态的高营养面膜

C.寻找短时、高效产品的顾客希望享受高端护理的顾客因昂贵的美容院费用而望而却步的顾客

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第5题

小敏在一家财会学校学习，原打算成为一名财务工作者。毕业时，她被一家大型房地产公司录用做出纳，其他同学都羡慕不已，但小敏却犹豫了。原来就在半年前，一次偶然的兼职机会使小敏迷上了美容师这一职业，她发现自己所在的城市美容行业刚刚起步，大有发展前途。思前想后，她毅然放弃了这次机会，转而到一家美容院边打工边接受培训。五年后，她开了第一家属于自己的小店。经营中，她发现越来越多的顾客十分注重护肤品的天然性，市场上打着“天然”旗号的假货让人无法安心使用。于是，她向银行借了50万元，与当地农户合作，自己承包土地，种植各类鲜花和植物，委托加工成纯天然的精油等。由于效果显著，每年仅销售精油一项就能产生近100万元的利润。她总结经验，自创了各种改善皮肤的方法，为行动不便的顾客上门服务，为残疾人提供免费服务。终于，小敏的美容院在当地成了响当当的品牌。请阅读材料，回答下列问题小敏原来想成为一名财会工作者，后来毅然决定做一名美容师，她调整职业目标的依据是（）

A.自身的能力不适合做会计

B.自身的职业兴趣发生了变化

C.当地美容行业的发展前景好

D.会计职业没有发展前途

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第6题

以下说法正确的选项是（）。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保存客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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