题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕36号),属于违反消费者权益保护规定的有()
A.未积极应对消保突发事件
B.未按规定开展客户尽职调查工作
C.未在销售专区内销售自有理财产品及代销产品
D.未及时披露产品信息
E.未按要求正确进行客户投诉分类
答案
ADE
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A.未积极应对消保突发事件
B.未按规定开展客户尽职调查工作
C.未在销售专区内销售自有理财产品及代销产品
D.未及时披露产品信息
E.未按要求正确进行客户投诉分类
ADE
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.内控合规部门
B.检查部门
C.责任人所在部门
D.人力资源部门
A.50
B.100
C.200
D.300
A.违反信贷业务规定,客户的主体资格存在瑕疵,但不影响准入
B.未有效保护消费者信息,情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的,情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的,情节严重或后果严重
A.本办法施行前,已处理的轻微违规行为如需进行复核复查,适用本办法规定
B.本办法施行前,尚未处理的轻微违规行为,如果行为发生时的规定不认为是违规,而本办法认为是违规的,依照当时的规定处理
C.本办法施行前,尚未处理的轻微违规行为,如果行为发生时的规定不认为是违规,而本办法认为是违规的,依照本办法规定处理
D.本办法施行前,尚未处理的轻微违规行为,如果行为发生时的规定认为是违规,而本办法不认为是违规的,依照当时的规定处理
A.违规积分
B.经济处理
C.批评教育
D.组织处理
E.纪律处分