题目内容
（请给出正确答案）
A.您需要了解一下还有哪些其他方式可以在iPhone播放音乐吗
B.您最近备份过您iPhone上的数据吗
C.您想要了解如何使用音乐和播客应用教程吗
D.您有没有为了这部iPhone购买Applecare+全方位服务计划
答案
您最近备份过您IPHONE上的数据吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“接上题，根据Mike提供的信息，在尝试解决问题之前，我们应当…”相关的问题
A.我们先在这里用我们的网络来更新一下您的iPhone，然后再测试音频，这样可以吗
B.您能否展示一下，让我知道您知道如何使用iPhone上的音乐应用
C.您是否知道我们所在区域可以供哪些快速宽带选项
D.您知道可以使用蓝牙扬声器来代替耳机吗
A.每个专厅都有一杯水服务，不厌其烦的不断给顾客倒水
B.询问顾客：您口渴吗我们提供热水，给您倒一杯吧，根据实际情况区别对待
C.顾客问你们这还有热水呀，是，需要吗
D.数码、黄金珠宝等顾客需要了解信息较多的品类，无需询问，应第一时间为顾客倒水
A.指定行动计划
B.收集信息
C.复制问题
D.找到根本原因
A.无法成功操作预选
B.预选成功无法找到预选班次
C.预选按钮无法点击（无反应）
A.拿出产品推荐卡（事前不需要标准好价格）,并询问消费者:您需要了解美赞臣哪个产品
B.拿出产品推荐卡（事前已标准好价格）,并询问消费者:您需要了解美赞臣哪个产品
C.直接推荐蓝臻
D.直接推荐铂睿
A.MSP由四部分了解+装备+沟通+激励组成
B.在了解顾客时我们应该复述或后续问题来确认顾客的需求和想法
C.在照顾多名顾客时我们可以运用接一待二招呼三
D.在提供试衣间服务时我们应该将衣物分开放，询问尺码是否合适，拿走不需要的产品，离开时礼貌告知
A.1. 感谢您为流浪动物付出的爱心，如需要TNR申请表，请关注微信公众号或微博向客服询问
B.2. 对于TNR的申请和具体后续情况，您可以询问我们的领队详细咨询具体情况哦
C.3. 您可以移步填表区现场填写表格，具体情况询问调表区志愿者就好啦
D.4. 我对于TNR也不是很了解，但您可以扫码关注我们的公众号，搜索相关的历史信息
