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[单选题]

超值早餐月工作日与顾客沟通的话术是()

A.早上好,要办一张6折早餐卡吗可以6折享受猪柳蛋麦满分优惠哦。要再加两根德式图林根香肠吗

B.早上好,要办一张6折早餐卡吗可以6折享受板烧鸡腿堡麦满分优惠哦。要再加1块薯饼吗

C.早上好,要来一份猪柳蛋麦满分套餐吗配冰淇淋咖啡哦。要再加一份德式图林根香肠吗

答案
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B、早上好,要办一张6折早餐卡吗可以6折享受板烧鸡腿堡麦满分优惠哦。要再加1块薯饼吗

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第1题
超值早餐月优惠组合有哪些(6.8-6()

A.限时6元麦满分组合

B.半价尝新炒双蛋堡系列

C.立省30元起周末6折家庭餐

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第2题
收营员的工作职责有哪些()

A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验

B.积极与顾客互动沟通,建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨,不给店长或上级领导添麻烦

C.确保前台岗位区域内所有的广告,物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机,小票机,标贴机,扫码枪等

D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品,完成促销目标

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第3题
与顾客谈话初始阶段的话术是()。

A.啥事?

B.您还需要什么吗?

C.我哪知道?

D.你快点!

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第4题
与客户沟通时,客户回复的话术以下哪个可以通过()

A.嗯嗯问题不大

B.都行

C.同意

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第5题
电销能力模型包含()

A.良好的心态与状态

B.客户无法抗拒的话术

C.有感染力的沟通

D.掌控客户的能力

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第6题
销售的话术需要给顾客描述一个场景()
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第7题
关于大宗购买的流程,错误的是()。

A.顾客购买8件以上需要报备

B.需按大宗购买话术回复

C.收集信息后反馈运营群

D.与顾客沟通分开id下单

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第8题
在与顾客讲解话术的过程中,我们最好能与顾客多互动,用沟通互动的方式而不是灌输的方式,这样也会让顾客更容易接受()
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第9题
我们的对外服务时间是(),客户反馈问题时,客服应先受理,切忌再从客服侧输出关于“非工作时间”的话术

A.8小时(朝九晚五)

B.7*24小时

C.法定工作日(周末、节假日不包含)

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第10题
在不同的阶段,我们能使用接触顾客的话术,正确的是()

A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下

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第11题
为不同的客户群体送餐时,以下哪些行为是正确的()

A.对于上楼困难的大夏,积极、耐心与客户沟通

B.送餐时老人收餐,谦卑礼貌,话术运用合理

C.病人收餐时,除话术外,对顾客说祝您早日康复

D.至学校,由于顾客不接电话,未与顾客沟通,直接带着餐品去送下一单

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