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第1题
除单位特批、高清宽带客户、VIP客户能够优惠看到测试频道外，还有（）可以办理看到测试频道，当前该渠道团购49套付费频道+10套家庭影院的最低价是（），同时免费赠送（）套测试频道。
第2题
4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
第4题
下列哪类产品，对沉默促活不能起到有效促活作用：（)。
A.预存100元，赠送100元(赠款分5个月到账)活动
B.为用户推送免费大片，促进用户使用，提升用户感知
C.为用户推荐收费流量包产品
D.为用户赠送一定额度的流量或语音业务
第5题
股信通业务96159平台目前提供()、()、()三项业务。客户可以编辑短信到()订制96159的股票行情业
股信通业务96159平台目前提供（)、（)、（)三项业务。客户可以编辑短信到（)订制96159的股票行情业
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务，包月费()。如客户想点播股票行情，可发送短信()到(),(如写GPHQ股票代码到10658666亦可)信息费()元/次。
第9题
用户预办理沃家影视业务可以通过哪种方式？（)
A.进入沃家影视App，找到任意带“高清会员”角标的节目，点击订购
B.拨打客服电话
C.去当地营业厅
D.找到“4K会员”角标的节目，点击订购
E.找到“限时免费”角标的节目，点击订购
