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第3题
心理测验是了解患者心理状态的工具，关于心理测验描述不正确的是（)
A.症状评定量表是针对躯体症状的心理评定测验
B.智力测验是评估个人一般能力的方法
C.人格测验常用问卷法和投射法
D.医学应对方式问卷(MCMQ)是描述病人应对方式的问卷
E.医学应对方式问卷用于了解患者面对疾病应激的反应和心理状态
第7题
进行问卷调查时，对问卷采用不同的分发方式可以有不同的回收率。除了这种通过选择分发方式来提高问卷回收率之外，还可以采取一些其它措施来提高问卷的回收率，具体包括哪些措施？（）
A.慎选研究问题与调查对象
B.鼓励调查对象填答问卷
C.问卷调查的时间安排
D.适时发出催覆信函
第9题
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
第11题
问卷调查法对问题设计的要求包括（)。
A.提问要准确，假设要明细
B.问卷要精练
C.问题设计要适应填写者的文化程度和具体情况
D.问卷表前面要有指导语
E.尽量把能引起填写者兴趣的问题放在后面
