A.员工小吴因交友不慎存在吸毒行为并染上毒瘾
B.员工小张最近情绪低落、神情恍惚,与平日里活泼热情的性格存在较大反差
C.员工小王的家庭整体经济状况一般,但最近经常使用与其经济能力不相匹配的奢侈品且频繁出入高档场所
D.以上选项都是
A.标准制定太具体,制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
A.不遵守院内车辆停放规定
B.发生患者投诉,给医院造成不良影响
C.工作期间饮酒、打架斗殴、扰乱公共秩序
D.一年内累计旷工3天及以上
E.累计一般过失三次及以上扔无改善者