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[单选题]

选择题用户在线反馈,我需要的教材家长圈没有,提供了账号和姓名,教材图片,工单描述完整,工单选择分类()

A.售后咨询

B.技术部

C.研发类

D.产品类

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C、研发类

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第1题
预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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第2题
当有用户反馈突然有部分功能无法使用时()

A.我正在研究一个研究已久的技术点,等会再说吧

B.我需要即刻作出响应表示收到

C.我需要保持至少一个小时的频率进行更新此事的处理进度

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第3题
下列不属于在线表单的是()。

A.用户注册

B.反馈表单

C.留言板

D.货单

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第4题
儿童语言目标制定必须以社会的需要、()、语言学科的性质和幼儿语言学习特点为依据。

A.幼儿家长的要求

B.幼儿发展的规律

C.幼儿园教师的语言教学水平

D.幼儿园的语言教材

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第5题
又到期末了,孩子语文期末考试只考了59分,回到家垂头丧气的,也不敢把试卷拿给你看,偷偷躲在房间里不肯出来。你对孩子未及格事儿感到生气,但又怕伤害孩子的自尊心......请问,下列家长的做法中,正确的有()

A.这次考试没考好,我感觉你特别的难过,是吗

B.这次没考好,我们一起来看看,到底是哪些方面没做好呢

C.没考好自己还不好好反思下,躲起来有什么用

D.我相信你认真总结、努力后,下次一定可以取得进步的

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第6题
孩子什么时候需要鼓励,不正确的是()

A.想做而不敢做的时候

B.做了而没做好的时候

C.想要让孩子配合家长的时候

D.有了进步的时候

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第7题
尹老帅让幼儿回家后和家长用纸盒做一个手工作品。第二天,康康说:“老师,我忘记做了。”尹老师当众训斥道:“为什么忘记做了,没长脑子吗?”尹老师的做法()

A.不正确,没有尊重幼儿的人格

B.正确,有助于维护教师权威

C.不正确,伤害了幼儿的名誉

D.正确,体现了对幼儿的严格要求

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第8题
和彩云产品为满足多样用户关注需求,提供了在线课堂、职场充电、影视娱乐、分享广场等内容板块。此服务位于和彩云哪个界面()

A.发现

B.更多

C.我的

D.笔记

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第9题
在我同幼儿园工作中,有错误倾向是()。

A.强调幼儿园福利性,把以便家长满足其需要项目多少,作为评价工作优劣原则

B.单纯强调幼儿园教诲性,只注重为孩子服务、忽视为家长服务

C.保教结合,把小朋友培养成符合社会需要合格人才

D.开设各种兴趣班,收取费用

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第10题
关于直连二线说法正确的是()

A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复

D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决

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第11题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

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