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第1题
袁总的公司最近要招标采购一套安全加密系统，标书发出去后有5家公司带着厚厚的应标文件来参加投
标，每一个厂商都说自己是最大的、最全的、最好的、最有资历的。结果，袁总最终谁家的都没买，这个采购项目就暂时搁置了。我问袁总为什么采购没有成功，袁总说：“我觉得每个厂商讲得都挺好，但是好像都不是我想要的。我觉得我并不需要一个功能最全的产品，我只想要一个最适用的，而且，每个人都让我觉得他们根本就不关心我到底想要什么。怎么能把我的钱交给这些根本就不关心我的人呢？”袁总为什么暂停了这个采购项目？5家公司在应标时主要有什么失误？结合这个故事谈谈在推销洽谈时应注意什么问题？
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第7题
“凡是在太阳下的，都是健康的、漂亮的。我们拍一拍手，仿佛大树都会发出声响；叫一两声，好像站在对面的土墙都会回答似的。”我们的内心的感受是（）
A.所有的事物都充满生命力，都快乐健康
B.所有的事物都会说话
C.所有的事物都听得懂我说的话
第8题
对于下面的修辞方法判断正确的一项是（）①桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。 ②柏油路晒化了，甚至铺户门前的铜牌好像也要晒化。③野火烧不尽，春风吹又生。 ④开我东阁门，坐我西阁床，脱我战时袍，着我旧时装
A.拟人 夸张 比喻 对偶
B.拟人 夸张 对偶 排比\互文
C.比喻 比喻 拟人 对偶
D.排比 夸张 拟人 比喻
第9题
分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性？()小王同学在向小罗同学推荐某西餐厅的时候，说了下述的一段话：“我印象中这个餐厅的服务水平非常好，我之前去过几次，都挺满意。我觉得你可以选择这家餐厅”。
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
第10题
某区退役军人服务站的社会工作者在上门探访退役士兵小狄时，小狄说：双“我高中就参军了，现在什么都不会，没什么朋友，大家都挺忙的，没有时间关注我的事情，爸妈也不理解我。”小狄上述表述说明其面临的问题有()。
A.自我评价低
B.社会支持少
C.家庭支持弱
D.经济压力大
E.学习动力低
第11题
"白色的衬衫/T恤/雪纺类好看是挺好看的但是夏天穿太透了"对此顾客异议处理最正确的是（）
A.您好，夏天白色衣服织得都比较薄确实有些透，建议您里面穿浅色的内衣，或者里面搭个吊带/抹胸都可以的
B.透一点更性感啊
C.我觉得不透呀
D.夏天的衣服多多少少都有点透
