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第2题
书是读不尽的，即使读尽也是无用，许多书都没有读的价值。便丧失可读一本有价值的书的时间和精力。作者想要表达的观点是()。
A.读书要少而精
B.读书须慎加选择
C.读书多了无益处
D.读书常会得不偿失
第3题
书是读不尽的，即使读尽也是无用，许多书都没有读的价值。多读一本没有价值的书，便丧失可读一本有价值的书的时间和精力。作者想要表达的观点是（）。
A.读书要少而精
B. 读书须慎加选择
C. 读书多了无益处
D. 读书常会得不偿失
第4题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
第6题
自营厅饰物规范（)。
A.女士可佩带耳钉一副、手表一块，戒指一枚
B.女士可佩带耳钉一副、手表一块，戒指不超过二枚
C.耳钉要紧贴耳垂
D.男士可佩带手表一块，戒指一枚
E.饰品形状及颜色不夸张
第7题
机动车在行驶中遇前方机动车缓慢行驶时，按照防御性驾驶技术要求，要环回视野，应当使您的车辆保持在便于观察的位置上要留有余地，与四周车辆保持有适当的跟车距离，保持出现紧急情况时有自己的出路，()。
A.从前方车辆两侧穿插
B.停车等候
C.从前方车辆两侧超越
D.依次排队行驶
第11题
我们创造了伟大的中华文明，我们也能够继续拓展和走好适合中国国情的发展道路。要增强对中国特色社会主义的()，坚定不移沿着正确的中国道路奋勇前进。
A.事业自信
B.道路自信
C.理论自信
D.制度自信
