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第1题
客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（)办理;由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。
A.本人有效身份证件、存款证明申请书
B.本人有效身份证件
C.存款证明申请书
D.本人有效身份证件、存款凭证
第3题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折)正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单)折或支取存款手续)时，（)办理。
A.由代理人
B.由直属亲属
C.由客户本人
D.可以由客户委托网点人员
第9题
原则上，以下（)业务应由存款人持本人有效证件亲自至本行营业机构办理。
A.活期一本通存折正式挂失
B.开立个人存款证明
C.电子借记卡密码挂失
D.未满16周岁的未成年人开立活期一本通账户
第10题
因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。()此题为判断题(对，错)。
