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第5题
快件 1 号到达派件网点，时效为当日，3 号系统签收，寄件网点经过多方核实确认延误，需在 2 号 3 号进行问题件催件，按此流程申报后的延误件，仲裁判定 2 号 3 号为有效查询，延误（）天成立
A.1
B.2
C.3
第6题
延误申报时效说法错误的是（）
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
