题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如遇系统报错，可发技术工单处理，以下操作正确的是（）
A.可在自如内网-CRM板块发起技术工单
B.可在大管家APP-服务-工具箱板块发起技术工单
答案
B、可在大管家APP-服务-工具箱板块发起技术工单
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A.未按照时效归档/上报工单
B.问题需进行测试核实或者系统查询，但无进行测试或查询，影响问题处理或者解答
C.未按知识库流程进行解答和引导，未有结合历史工单进行解答并解答错误，或者未解答用户问题
D.在对话过程承诺用户的答复，实际未有进行操作
A.售后专员：指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名，若无则空着即可
B.供应商：可在客服系统-售后信息-采购信息（IMEI、供应商）处复制
C.用户二次进线的，可在上一个工单上备注用户需求，紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
