题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于用户来电办理业务的时候，以下哪些是错误的行为（）
A.悄悄的为用户添加放心用，这个业务不收费，不需要告知用户
B.给用户推荐业务时，强制性给用户添加
C.用户明确已经拒绝时，还给用户添加业务
D.明确将业务内容做介绍后，征得用户同意后办理
E.用户要求开通业务时，再进行开通
答案
ABC
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A.悄悄的为用户添加放心用，这个业务不收费，不需要告知用户
B.给用户推荐业务时，强制性给用户添加
C.用户明确已经拒绝时，还给用户添加业务
D.明确将业务内容做介绍后，征得用户同意后办理
E.用户要求开通业务时，再进行开通
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ABC
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A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.我可以在用户充值话费的时候，直接帮用户办理该业务，什么都不说，就只告诉用户有赠送额外的和包券，可以去指定商户消费使用
B.感恩充值送和包券这项业务不可以本金扣款受理
C.感恩充值送和包券这项业务可以预约办理，只要用户现有合约19年内到期就可以
D.感恩充值送只要是画像用户就可以办理，受众很广
A.持二代身份证入网的所有用户均可通过手厅办理销户（含：合约、融合、集客用户， 不含：esim 一号终端业务）
B.所有用户均可通过手厅办理销户（含：合约、融合、集客用户）
C.不强制预存话费，建议用户当前可用余额（实时结余 ，实时结余不含赠款）不少于 50 元（如不预存也可办理，但可能因欠费导致销户失败 ）
D.sim 一号双终端业务在手厅服务-办理-eSIM 手表中销户，且无需建议预存 50 元
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
