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[判断题]

联系人告知不认识或不转告,不要打他电话,必须备注不认识/不转告+催记,如未按要求备注按操作类差错扣罚,无有效沟通可不备注不认识/不转告()

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第1题
当老唐有外面应酬的时候,他希望怎么样()

A.希望你不参加,也不要打电话

B.希望你漂亮参加,帮助他化解桌面困难

C.希望你漂亮参加,或者要打一次电话催他回家

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第2题
当送至用户处,发现客人不接电话,下列做法哪项是正确的?

A.再次拨打联系人电话,依次拨打备用号、下单人号在线聊天等,如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。

B.拍个照片,通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。

C.我已经送到用户附近了,先随便放着然后点送达,等他打给我再跟他沟通。

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第3题
接获危急值报告后护士的做法正确的是()

A.主要记录患者危急值内容后签字

B.立即向经治或值班医生报告,并做好记录

C.接到危急值电话后转告主管护士登记

D.12小时内告知主管医师

E.实施首接负责制

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第4题
报备项目有下列情形之一审核不通过()

A.客户名称或联系方式错误,或者联系不上客户,或者客户联系人不认识报备合作伙伴

B.报备客户名称是合作伙伴,不是客户

C.其他合作伙伴已报备

D.超出目标区域、行业的项目,未事先沟通确认;超过报备项目数量限制

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第5题
下列对于“Justamoment,please.I’lltransferyoutoourmonitoronduty,pleaseholdon.”翻译正确的是()。

A.“请您稍等,我将把你的意见转告给领导,请您谅解”;

B.“等会儿,我将电话转接给当班班长,请不要挂机”;

C.“请您稍等,我将电话转接给当班班长,请您谅解”;

D.“请您稍等,我将电话转接给当班班长,请不要挂机”。

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第6题
怎样才能预防被骗()

A.不轻易点击电子邮件、聊天软件或论他上看到的网址参加网站的优惠活动

B.不明链接不要打开

C.垃圾网站信息广告别上当

D.不随意将自己的信息资料泄漏给他人

E.遇到陌生人打来的电话要三思而行

F.电话接到的公检法身份人员别轻信

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第7题
客户来电转寄或退回,需与客户转寄或退回的地址,电话、联系人,知会客户具体费用、核实费用由哪一方支付,知会增加工作日和告知产品类型,非寄方来电需告知与寄方核实,然后再进行需求采集,无法采集时发起工单,但需备注无法采集原因()
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第8题
个人理财产品销售,对于产品信息披露有特殊要求的部分客户,销售人员要通过以下那些约定方式告知客户()。
个人理财产品销售,对于产品信息披露有特殊要求的部分客户,销售人员要通过以下那些约定方式告知客户()。

A.电话

B.短信

C.信函

D.约定他人转告

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第9题
转接电话做法正确的是()

A.直接转接至来电者告知宾客的房间号

B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接

C.勿将宾客信息随意告诉给任何人

D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告

E.礼貌道别并挂断电话

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第10题
如果小安在楼梯上边走边看手机,这个时候你看到了,安全的做法是()

A.提醒他不要上下楼梯时看手机

B.不认识,不理不睬

C.他看我也看

D.没什么问题,他看让他看

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第11题
发生电气设备故障时,不要自行拆卸,要找持有电工操作证的电工修理。公共用电设备或高压线路出现故障时,要打报警电话请电力部门处理()
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