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[判断题]

为了方便顾客,在需要选购的时候,及时能在我们的朋友圈看到相关内容,我们应该怎么设置朋友圈()

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第1题
在一年之中的季节交替或者重要节日的时候,及时做出相关主题的卖场装饰。可以随着季节进行交替更新,能够非常及时方便、快捷地将信息传达给顾客,营造一个多样的卖场氛围,从而吸引顾客的眼球,促进商城的销售()
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第2题
下列选项中符合员工精神面貌标准的是()

A.员工在面对顾客时,需要面带微笑

B.员工不在卖场照镜子或补妆

C.员工在卖场为了方便工作,可以将手机调至响铃状态

D.员工不吃有异味的食品或饮酒,不在卖场饮食,保持口气清新

E.员工不喷有刺激性气味香水,以清淡为宜

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第3题
下列说法正确的是()。

A.服务补救只能在服务提供后

B.顾客没有抱怨就不用进行服务补救

C.企业进行服务补教需要及时和主动

D.顾客自身原因造成的服务失败不需要补救

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第4题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第5题
熊二最近买了套新房子,正在装修,电器需要重新购买。在选购热水器的时候他说到:我以前用的燃气热水器每次洗澡的时候,关水再打开,水都会忽冷忽热的,好难受。这个时候如果你美的热水产品的导购,你会推荐()
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第6题
以下哪种方式提出要加顾客微信比较合适()

A.直接问顾客要联系方式

B.向顾客表示不会骚扰,只是方便更快的提供帮助

C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知

D.提供帮助,比如帮忙送货,需要留下联系方式

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第7题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第8题
大尺寸的丝巾用处不是很多,选购的时候就不需要考虑了。()
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第9题
如果顾客因个人需要,可以选购的宠物套装是什么()

A.吸口组件

B.800mL大容量尘盒

C.防缠毛滚刷

D.集尘装置

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第10题
关于售后的常规服务说法正确的是()

A.要添加顾客的微信方便服务

B.同时添加企业微信

C.建议在当天、7天、15天、30天和顾客联系

D.有打卡活动福利发放及时通知

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第11题
装袋时()。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客

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