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[判断题]

A来电——将A呼转至B,可直接受理()

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第1题
呼叫转移:A来电,A呼转至B,不受理()
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第2题
A来电——(将号码B)——呼转至A(A不限运营商,B为本地正常在用客户),需验证B的服务密码,若密码错误或无密码,可以验证身份证()
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第3题
呼叫转移:A来电,B呼转至A(A不限运营商,B为本地正常在用客户),需验证B的服务密码,在业务办理→呼转设置→空格处填写A号码()
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第4题
第三方自称寄方来电核实签收人,可直接外呼业务员核实是否派送成功,无需外呼收方()
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第5题
全省亲情网主号来电前台可直接受理添加人员()
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第6题
注册“来电提醒”业务后,手机处于()状态下呼叫您的电话将自动呼转至来电提醒平台。得分:

A.关机

B.无信号

C.停机

D.飞行模式

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第7题
用户来电要求取消亲友网,客服代表通过CBSS系统“营业受理--集团业务--集团成员注销”操作取消。(注:如广州、珠海、佛山用户无法操作,则登记内部工单转至受理专席处理。)()
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第8题
取消呼转:本机来电可直接取消,异机需验证密码。若客户无密码或密码错误,不予受理()
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第9题
客户要求外呼受理救援,坐席在线婉拒让当事人来电申请,操作是否正确()
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第10题
如果“来电类型”为“挂失”,但客户明确表示是前一座席无法受理业务直接转接过来的,座席可直接受理客户业务()
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