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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用营销化投诉中时，自然过渡应把屋以下几点（)。

A.尽量营销成功

B.营销是处理投诉的主要手段和方法

C.营销不是重点

D.它只是处理投诉的手段和方法之一

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第1题

在幼小衔接工作中，不应把其仅仅视为两个教育阶段的过渡问题，而应把它置身于终身教育的大背景下去考虑，这体现了幼小衔接工作中的（)指导思想。

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B.整体性而非单向性的原则

C.多样性

D.均衡化

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第2题

学生在安排论文结构时应注意以下几点（)？

A.各部分之间力求衔接紧密

B.各部分之间逻辑顺序不重要

C.合理运用交代、照应和过渡

D.各部分的分量要大致均衡

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第3题

用营销化解投诉时，“淡化法”营销特点就是适当承认产品的缺点，强调不足之处会得到改善。（)

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第4题

当应答者被要求用1~10分的数字来表述他们的满意度时，这样的问题回答方式属于（)

A.开放式回答方式

B.分类式回答方式

C.自然尺度化回答方式

D.人为尺度化回答方式

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第5题

服务承诺包含以下几点（）

A.服务种类

B.服务时限

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第6题

瓶阀冻结时,应把气瓶移至较温暖的地方,用开水解冻（)

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第7题

作为普通市民，在反洗钱行动中应当做到以下几点：（)。

A.用真实姓名开立银行账户

B.身份证不轻易借人

C.发生可疑洗钱线索尽快举报

D.尽量避免大量存取钞票

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第8题

当你决定开始测量（脂肪增减情况)时，务必做到以下几点：（)。

A.用同一体重秤

B.每周只称一次体重，在每周同一天的大约同一时刻称

C.每天称一次体重，早晚各一次

D.穿同一件衣服

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第9题

用麻花钻扩孔时，为了防止钻头扎刀，应把钻头外缘处的前角修磨的小些。（)

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第10题

主油泵推力瓦堆焊时,应把需堆焊面用丙酮或酒精清洗干净,然后浸在水中进行堆焊。（)

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配电网网格化规划基本流程中过渡网架确定后应进行目标网架规划。（)

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