题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
鼎粮门店顾客服务总体要求有哪些（）
A.搞好门店的清洁卫生
B.做好门店的分类陈列及关联陈列
C.做好会员管理，处理好顾客的投诉
D.可以随自己的性情做门店服务
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.搞好门店的清洁卫生
B.做好门店的分类陈列及关联陈列
C.做好会员管理，处理好顾客的投诉
D.可以随自己的性情做门店服务
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A.店里应该有一些产品和价格是用来养客，获取客户信任的
B.店员态度一般，对所有顾客一视同仁
C.让客户感受到有温度的服务
D.工作人员服务技术不到位，顾客不满意
A.带领门店团队，做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展，提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力，促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀，做好顾客关系维护
A.树立目标，培养店员开口习惯：每人每天估价3次
B.政策融合：闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发
C.业务宣传：利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群，朋友圈，门店所在商场资源
D.指标结合跟进：通过销售排行榜及时跟进，一对一伙伴业务提升
E.增加复购：把以旧换新当做服务，买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务
F.优秀案例内部分享，提升店员主动性和积极性
A.拣货员操作缺货配
B.操作缺货配后，缺货商品自动在多个平台库存清零
C.待有新批次低温奶入库，联系督导上架该低温奶
D.待有新批次低温奶入库，在缺货商品管理页手动将该低温奶取消缺货登记
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.告诉顾客标准糖比较好喝，调整糖度会影响产品口味
B.告诉顾客，部分产品是预调奶茶，无法调整糖度
C.复诵时与顾客再次核对是否不加糖
D.不提醒顾客去糖影响口感，出杯时再提醒顾客
