题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单接入网点后，应在什么时间段进行接单与预约（）
A.一小时接单，两小时预约
B.半小时接单，一小时预约
C.半小时内接单+预约
答案
半小时接单一小时预约
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A.一小时接单，两小时预约
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C.半小时内接单+预约
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A.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成--结单
B.点击待接收接单--选择日期时间段预约--服务完成--结单
C.点击待接收接单--选择日期时间段及填写预约描述预约--派工程师--服务完成
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
A.V5Web版——投诉新——客服问题登记
B.V5Web版——客服——本公司差错处理
C.V5Web版——投诉（新）——投诉查询
D.V5Web版——投诉（新）——客服问题处理
