题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
沟通步骤中的“事前准备”环节可以准备以下哪些内容（）
A.确定沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能会遇到的异议和争论
D.对情况进行SWOT分析
答案
D、对情况进行SWOT分析
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.确定沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能会遇到的异议和争论
D.对情况进行SWOT分析
答案
D、对情况进行SWOT分析
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D.课后可以从作业完成情况、成果交流、表达能力等方面进行评价
E.评价是学校自己的事情，学生手册无需设计
A.谈判过程中要保持坦诚沟通
B.准备至少两个不同程度的要求
C.如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受
D.让步环节应在客户认为价值高的条件上
