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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

通过权益中心的顾问式工具中的__可为客户做全家通讯消费算账()

A.覆盖广

B.服务优

C.消费惠

D.权益多

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消费惠

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第1题
关于调价,以下属于二类违规的是()

A.销售顾问利用调价工具权益,对非B端餐饮商户,经确认属二类黄线,按10倍调价损失金额进行处罚

B.销售顾问利用调价工具权益,胡乱调整商户价格(调价后的金额低于商户在其它渠道上的采购金额),经确认属二类黄线,按10倍报销金额进行处罚

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第2题
以下有关理财顾问销售模式(FPM)的说法中,错误的是()。

A.FPM模式的核心,是帮助客户制定理财规划策略,并出售对应金融产品帮助客户达成理财目标

B.FPM模式需要个人理财中心或贵宾理财室等具体物理场地

C.FPM模式的销售主体是保险公司的销售人员

D.FPM模式下,银行与保险公司的合作不够紧密

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第3题
在《运营的顾问式销售》课程中,对于课程开场时说法正确的是()

A.自我介绍可以用一张图片一个故事,因为70%的信息来自视觉获取

B.将使命和目标就是最好的广告

C.调查现场会议/非会员,非会员可扫码下载app体验使用

D.可提前告知客户今日促销安排,因为客户更反感突如其来的销售

E.开场控制在总共15分钟内较好

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第4题
使用顾问式(SPIN)销售技巧有利于与客户建立长期信任的合作关系。()
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第5题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第6题
销售顾问利用兜底服务权益,捏造商户虚假换补货客诉需求,通过上传虚假凭证,完成报销,违犯处罚是()

A.一类红线

B.二类红线

C.二类黄线

D.以上都不对

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第7题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第8题
下述关于交叉消费贷的贷款用途描述哪些是错误的()

A.客户必须选择贷款用途,收款后的使用用途必须说明,后续消费凭据必须相匹配

B.仅可用于个人消费,提醒客户在使用消费贷(交叉)购买商品/服务后,需要保留相关凭据/小票

C.客户提供的消费凭证须为日常生活需求消费、教育文化、旅游休闲等消费凭证,不可为购买房屋、汽车或股本权益等非消费凭证

D.公司对客户如何使用交叉消费贷贷款不作要求

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第9题
保单检视对于陌生客户如何进行保单检视()

A.保单检视只能针对自有客户进检视,陌生客户无法操作

B.保单检视对营销伙伴能够支持陌生客户检视,区拓不成

C.保单检视能够在泰行销中建立准客户,进入准客户后,通过添加外司保单,即可为其进行保单检视

D.提事务申请,请IT老师后台手工处理

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第10题
通过我行网点柜面交易的理财产品销售需要实施“双录”,客户通过网银渠道购买的,员工可为客户讲解操作流程,可以代客操作,不需要实施“双录”()
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第11题
能了解客户需求,满足客户需求,实现双赢就是顾问式销售。()
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