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[单选题]

业务人员上门服务,收集理赔资料或协助客户办理自助理赔的出险类型范围()

A.医疗

B.重疾

C.伤残

D.身故(指定受益人)

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D、身故(指定受益人)

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第1题
业务人员上门服务,收集理赔资料或协助客户办理自助理赔的客户范围()

A.投保人是个人的卡单客户

B.投保人是个人客户(卡单除外)

C.团体客户

D.政保客户

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第2题
业务人员上门服务,针对不符合自助理赔范围的案件,告知不予理赔,协助客户销案处理()
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第3题
以下调查录入的内容,应标记为阳性的有ABCD()

A.调查发现出险时间可能不在保险期内

B.调查发现出险可能未达到重疾或伤残标准

C.业务员在展业笔录里承认未询问客户健康状况

D.出险时职业和投保时职业不符,高于投保时职业类别并影响理赔结论

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第4题
理赔端到端指标统计口径()

A.身故类(身故时间到结案时间)

B.重疾类(重疾确诊日到结案时间)

C.意外医疗类(出险时间到结案时间)

D.意外伤残类(鉴定时间到结案时间)

E.疾病医疗类(出院时间到结案时间)

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第5题
如遇到未成年人出险,需申请线上理赔【医疗费用】【医疗津贴】【重疾】【伤残】责任时,申请人需为保单的投保人,其他监护人不可申请。如投保人为被保险人的妈妈,则目前暂不支持被保险人的爸爸为被保险人的监护人申请线上理赔服务()
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第6题
关于重疾先赔服务,下列哪一项是错误的D()

A.对投保重大疾病险种超过2年且首次重疾出险的理赔客户,在出险后3日内及时报案,在调查APP中开启现场理赔服务

B.重疾先赔服务所需要的资料由理赔申请书、受益人身份证、银行卡、诊断证明等

C.符合重疾先赔条件的客户,名下有医疗险责任,建议重疾险责任和医疗险责任分开、不同渠道索赔

D.符合重疾先赔条件,且有重疾先赔意愿的客户,出险虽不在本地,但为提高提高理赔速度、提升理赔时效,可手机远程操作重疾先赔

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第7题
关于康乃馨服务的内容,下列说法正确的是()ABCD

A.慰问住院客户:一封信+一份礼+一套标准服务话术

B.协助客户理赔:答疑解惑、收集资料、指导理赔等

C.提供健康关怀指导

D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问

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第8题
e通将节点信息通过短信/微信发送给保单服务经理,并生成出险客户清单,由保单服务经理协助理赔人员做好客户的理赔指引、资料收集、沟通协调等协赔工作()
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第9题
对于线上理赔表述有误的是()

A.有线上权限的营销员为客户办理50万的重疾理赔可线上拍照

B.客户因意外住院发票总额8000元,自费4500元,可自助易服务理赔

C.营销员使用爱服务帮助客户理赔AMR(保额5000元),客户自费6000元,可免回销发票

D.投保人代成年被保人理赔时需被保人授权

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第10题
在《理赔申请书》填写和LIC系统反洗钱问题规范中,以下规则正确的是:ABCD()
A.客户《理赔申请书》填有代办人信息,必须一并提供代办人身份证明复印件或者影印件,LIC系统中代办人结构化信息记录,需要与《理赔申请书》保持一致B.被保险人生存,涉及非身故类险种(如医疗、重疾、伤残、年金)发生理赔责任,除有保单实际另有特殊约定或指定的情况外,该险种理赔金的受益人,均默认为被保险人本C.被保险人身故,涉及身故类险种发生理赔,保单实际另有约定或指定受益人,且受益人已经死亡,则理赔申请人与受益人不为同一人,填写《理赔申请书》时,被保险人信息栏必填写,受益人信息栏(或与保单约定的身故受益人关系栏)必填写D.被保险人身故,涉及非身故类险种(如医疗、重疾、伤残、年金)发生理赔责任,保单实际另有约定或指定受益人(极少发生),则通常理赔申请人与受益人为同一人,填写《理赔申请书》时,被保险人信息栏必须填写,受益人信息栏免填写,申请人信息栏中,申请人与受益人关系栏(或与保单约定的身故受益人关系栏)填写本人
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