题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指电商以顾客价值为导向,以互联网为平台为了赢得新顾客、保留老顾客,提高顾客满意度,采取的一系列建立和维持顾客关系的行为过程。
A.电子客服
B.电子商务
C.顾客服务
D.电商客服
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A.互联网生态是以互联网技术为核心，以用户价值为导向，通过跨界纵向产业链整合，横向用户关系圈扩展，打破工业化时代下产业边界和颠覆传统商业生态模式
B.传统的外贸重心是在销售阶段，非常强调作为一个销售人员的单兵作战能力，以及对产品的熟悉程度，而跨境电商更多的权重我们是放在市场
C.跨境电商交易结构中，进口依然占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主流趋势
D.未来，新贸易时代以技术为驱动，贸易流程中的各个环节被数字化
A.创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国内外先进水平
B.推进互联网与政务服务深度融合
C.坚持市场主体平等,以市场主体需求为导向
D.以转变政府职能为核心,深化简政放权、放管结合、优化服务改革
A.以互联网思维扎实推进终极客户端战略
B.有效提高客户参与度，形成业务系统的良性循环
C.完善服务体系，提升理赔效率
D.以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续价值增长
A.旅行社
B.互联网
C.旅游电商
D.第三方平台
A.集团公司提出了以集团文化为主导，公司标识、核心价值、员工守则三统一的基本原则
B.集团公司提出了以集团文化为主导，公司标识、核心价值、工作作风三统一的基本原则
C.因华电集团所属基层企业众多，文化构成多元，面临跨地域、跨产业管理等实际情况实行三统一基本原则
D.实行三统一基本原则，以核心价值统领企业发展，促进战略协同，为集团公司实现高质量发展提供科学的价值导向和强大的精神动力
所谓价值取向，是指一个在社会中具有特定（）背景的人所信奉的道德和行为规范的理念。在人际交往过程中，价值观往往是区别一个人与另一个人的判断标准。从宏观层面而言，价值取向大致可以分为三种形式：以他人为导向的价值取向、以自我为导向的价值取向和以环境为导向的价值取向。
A.社会
B.历史
C.经济
D.文化
A.以吸引流量和转化粉丝为价值体现的新媒体方向
B.以内容提高平台用户留存、辅助平台变现为价值体现的平台方向
C.负责电商平台产品标题优化、产品详情页策划及文案的电商方向
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
