无卡人员进入楼宇,礼貌询问,见到客户后()内问好。微笑问好: 您好,请问有什么可以帮到您
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A.介绍收费项目与金额,见到客户使用标准用语
B.须于5分钟内完成收款,如遇特殊情况超时未完成须致歉
C.礼貌提醒客户收好证件并单手递送证件
D.收款结束后,主动说明收款票据的类型和数量,并提醒客户收好收款票据
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.门禁系统由安环部统一管控,所有通行权限经安环部同意后授权
B.所有人员进出必须刷卡取得进入权限后方可进入,进出后必须随手关门,确保门禁系统有效使用
C.发现陌生人员意外进入工段,清酒人员立即上前询问,进行登记,告知生产区域,非工作人员禁止入内,并礼貌劝离,确认离开
D.所有人随便进出
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.在得到准许后,方可进入
B.室内无人,不得擅自入室,避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门
A.门厅保安对拒绝登记、拒绝询问,强行进办公楼的来访人员,有权制止。
B.对进入院内的闲杂人员,值班保安有权询问并责令离开
C.严禁上班时穿拖鞋。
D.礼貌待人。
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.盘查时,如发现有重大嫌疑的可以进行搜身
B.在盘查中,若进一步发现可疑情况,立即控制
C.对在自己区域内到处游走多次人员,应上前礼貌询问核实后,再作相应处理
D.深夜在小区行走的人员,巡逻岗应主动上前询问并提供帮助