题目内容
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[单选题]
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（)
A.了解客户的需求
B.引导体验
C.产品介绍
D.关注客户的需求
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A.了解客户的需求
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A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品
B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户，并说明理由
C.迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠
D.制止销售误导，确保公正、及时理赔
A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注
B.商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注
C.厂商们把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其 80%商品的20%的主流客户
D.销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者
动物对冷环境的适应最直接的方式是（）
A．减少体内能源物质的消耗
B．主动地避开低温环境，进行迁移
C．降低体温和各种代谢反应进行冬眠
D．增加脂肪，减少热量的散失和增加体内产生的热量
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
A.按照借款合同约定和借款人资金有效需求，对贷款资金支付依据的真实可靠性进行认真审核，合规支付
B.贷款项下资金专款专用，不得流入股市等国家政策禁止或限制银行贷款进入的领域
C.及时支付资金，做好客户的金融服务
D.动态掌握项目建设情况，实际资金拨付量应略低于完成工程实务量
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
A.全自动洗衣机在使用者把衣服加进去之后，能够自动地完成注水、洗衣、换水和甩干等一系列的洗衣流程
B.装配线机器人能够根据工程师预先设定的参数，完成不同机器设备的不同零部件的装配工作
C.性格测试软件能够根据测试者的各种输入参数，按照设计好的算法进行计算，从而给出被测试者的性格描述
D.日本索尼公司新研制的机器狗，能够根据人的穿着和外貌特征识别出男女，分别用“先生您好”和“小姐您好”和不同的人打招呼
