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[判断题]
邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。此题为判断题(对，错)。
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B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、向其他客户询问
D、向EMS客户服务中心咨询
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于()业务类别。
A.电话购物
B.电话订票
C.电话邮政
D.电话政务
A.挂号信，不查询，不受理请客户拨打11185
B.标准快递，查询受理
C.国际函件，查询邮件状态，不受理，受理问题请客户拨打11185
D.国际普邮，查询受理
A.挂号信，不查询，不受理请客户拨打11185
B.标准快递，查询受理
C.国际函件，查询邮件状态，不受理，受理问题请客户拨打11185
D.国际普邮，查询受理
