题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
积极回应中:产品异物处理步骤,排序正确的是:1.真诚致歉2.若顾客不满,留下顾客联系方式3.同理心倾听,不急着推诿、撇清4.立即逐级上报,客观描述事实情况给上级5.了解诉求,提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物,取样或拍照封存问题产品和异物()
A.315246
B.132546
C.123456
D.315426
答案
A、315246
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A.315246
B.132546
C.123456
D.315426
A、315246
A.检查操作步骤是否正确
B.检查手车是否歪斜
C.检查操作轨道有无变形、异物
D.检查电气闭锁或机械闭锁有无异常
E.无法自行处理或查明原因时,应联系检修人员处理
A.②①④③
B.①②④③
C.②①③④
D.①②③④
A.每个人都可以培养积极乐观的思维方式和主动进取的行为习惯,都可以发挥无穷潜力以超越自我
B.人性本质是被动而非主动的,只能被动回应环境刺激
C.人的思考与行为模式完全是环境与条件制约作用下的产物
D.主动积极只是少数人的过人天资
A.②①③④⑤
B.①③④⑤②
C.①③⑤②④
D.④③①②⑤
A.①②③④⑤⑥
B.⑥⑤④③②①
C.⑤①④⑥②③
D.⑤①④⑥③②
A.区分心情是事情,灵活处理心静,对事情保持原则性
B.关键是要安慰对方,坑蒙拐骗无所不用其极
C.理解对方表达的观点,并有效回应
D.过程不重要,关键是结果解决就行,只看结果