关于冰激凌套餐说法正确的是()
A.用户持5G手机办理5G冰激凌套餐,参与购机折扣合约后套餐可享受8折优惠
B.129元及以上冰激凌套餐套外流量5元/G
C.129元冰激凌套餐参与余额宝分期合约,商户到账金额761元
D.199元冰激凌套餐参与招联分期合约,商户到账金额1171元
CD
A.用户持5G手机办理5G冰激凌套餐,参与购机折扣合约后套餐可享受8折优惠
B.129元及以上冰激凌套餐套外流量5元/G
C.129元冰激凌套餐参与余额宝分期合约,商户到账金额761元
D.199元冰激凌套餐参与招联分期合约,商户到账金额1171元
CD
A.澄清我们没有29元冰激凌,前期的活动是99元的冰激凌做的限时促销优惠活动
B.关于老用户联通一直有相关优惠活动推出,建议可以再关注
C.进一步询问用户是否需要变更套餐,如果是按套餐变更规范执行(降档有,升档没有)
A.冰激凌融合套餐赠送500分钟固话为省内语音(不含港澳台)
B.冰激凌限速后可订购10元/G加速包
C.冰激凌套餐赠送36个月的语音为省内优惠通话,副卡可共享
D.129及129以上冰激凌用户办理2部宽带可在不同的驻地网小区,2部IPTV可同址也可不同地址
E.融合套内号码、多部宽带、多部IPTV、固话可以不同客户
A.非目标用户的不用推荐
B.非目标用户要办,推荐营业厅预存话费办理,或建议用户现变更套餐,次月再来电办理折扣,次次月生效
C.是否是目标用户都要推荐
D.非目标用户要办,记录派单次月生效
A.老用户106元套餐想要办理套餐变更为99元套餐,可以为用户解约转套餐参加新活动
B.用户50元流量王,想要办理套餐变更为低套餐8元流量王,七一路店和360店可以直接为用户办理,魏文路店无权限需告知用户到魏文路营业厅办理
C.用户99冰激凌咨询转小天神卡,告知用户营业厅没有此套餐,不能转
A.套餐包含的国内语音拨打分钟数仅限当月使用,未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用。
B.套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用,已延期至次月,但次月仍未使用完的部分不再延期,次月底失效,后续月份以此类推。
C.变换套餐及档位、预付费套餐与后付费套餐互转、停机保号、销户等情况下,变更当月的剩余流量不能延期结转至次月。
D.整月处于停机保号、欠费停机状态的(含合约期用户)停机当月的套餐内流量不能延期结转至次月。
A.低消送宽带与普通用户一致对待,既可以派单受理
B.若带有亲情卡要求变更的套餐中不能带入亲情卡,告知用户需要解绑,解绑之后人工台可以受理
C.是除了低消送送宽带的合账/融合用户,我们先建议用户致营业厅办理,如果用户不认可,客服可以直接帮用户受理,受理之后告知用户一定能办理成功
D.如果用户手机上有亲情号码,同时用户转的套餐也可以办理亲情号码,告知用户无需取消可以直接办理
E.SS冰激凌融合套餐转CBSS冰激凌融合套餐可以直接受理
A.澄清我们没有三折冰激凌,前期的活动是99元的冰激凌做的限时促销优惠活动
B.关于老用户联通一直有相关优惠活动推出,建议可以再关注
C.进一步询问用户是否需要变更套餐,如果是按套餐变更规范执行(降档有,升档没有)
A.199元冰激凌套餐每月需花呗还款80元,期限36个月
B.办理改套餐的手机卡需要与参加活动的手机串号机卡匹配6个月
C.99元冰激凌套餐每月手机实际缴纳话费为79元
D.用户手机支付花呗分期款=终端直降款+24个月花呗利息
A.199元冰激凌融合套餐可以免费赠送两条300M宽带
B.99元冰激凌套餐融合套餐可免费赠送两部IPTV
C.129元冰激凌套餐最多可捆绑3张副卡
D.冰激凌套餐每张副卡可赠送100分钟省内主叫语音
A.入网 6 个月以上可办理
B.合约期可选 12 个月或 24 个月
C.办理 199 元套餐合约免预存款
D.99 元预存款将在合约期最后一个月返还到用户号码