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更多“出房管家对租户只负责匹配房源，带看签约。退租时间节点、退款等…”相关的问题
第1题
管家小李在办理退租验房中，发现租户原因导致房屋物品缺失，管家的正确处理方式是（）
A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额
B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额
C.发现物品丢失，应该扣掉客户的押金
D.结算完成后，管家创建补配工单，关联对应的退转换工单及工单ID
第3题
资产管家小吕一早告诉新任社区经理王宁今天下午有一个非常重要的带看，王宁知道小吕的带看经验不足，而且这次带看对小吕很重要，如果客户看上房子就直接可以签约。于是王宁决定要在晨会上帮助小吕做好带看策划，新任社区经理王宁以下的做法正确的是（）
A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因，报盘时的报价及目前价位
B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因
C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看，并让小吕负责与客户沟通，王博负责维护业主
D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场，带看路线尽量绕开垃圾场，不要让客户看到
第5题
用心服务，赢得高心赞的同时，我们要牢记规则，不触碰高压线。带看服务中，真实带看的定义是（）
A.实地带看定义：管家本人与客户实际到房源带看
B.实地带看定义：管家给客户房源密码，客户自行看房
C.视频带看定义：客户没有时间，管家把房源视频发送给客户
D.视频带看定义：管家本人到房源内与客户进行视频连线看房
第6题
以下哪些行为是属于服务不规范的行为（）
A.承诺入住安排保洁、补配、清理房源物品等未兑现
B.在公共区域或者未出租房源大声喧哗、嬉戏打闹、打电话等造成租户投诉
C.带看过程中产生卫生（使用卫生间、抽烟、饮品垃圾等）问题
D.工作时间内不回复用户微信，电话等导致用户不满
E.未敲门，未关门窗、电器，未穿戴鞋套工牌等
第8题
关于待租和租期配置订单，以下说法正确的是（）
A.下单人是服务管家，接单人是退租专员
B.待租订单下单需空置房源，租期订单下单需租客已入住房源
C.租期订单提交竣工验收后，若管家未在24h内竣工/驳回操作，则系统会自动确认竣工
D.租期关于房屋主体结构的维修由业主负责，费用出处为公司支付
第9题
保洁员在做退租保洁时，有其他租户要求保洁员把工区的鞋子扔掉，下面说法正确的是（）
A.拍照并且与管家联系怎么处理
B.听客户的直接扔掉
C.原物不动，等待配置专员确认后处理
D.让客户签字确认是该客户让扔掉的
第10题
为了发现更多房屋质量问题,提升客户体验,首屈自如客验房师挑战赛已经开启,同时邀请业务同事参与自查,并报备问题,及时整改,为客户创造良好的看房体验。那么此次活动,管家端自查路径是:录制看房视频或空看-自检房源问题-发现问题、整改问题-如后续客户在反馈同类问题,管家在整改中,可免除扣罚（）
