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[判断题]

大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠（）

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更多“大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户…”相关的问题

第1题

大堂经理现场服务流程包括（）

A.主动迎接与问候

B.业务咨询与引导

C.取号和填单协助

D.等候区管理与分流

E.客户送别

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第2题

大堂经理应随时关注大厅内各个区域的客户动态，及时为有需要的客户提供服务。包括（）

A.迎接接待

B.识别引导分流

C.咨询推介

D.送别客户

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第3题

大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（）向客户送别

A.主动

B.不必

C.忽略

D.被动

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第4题

大堂经理可以向客户送别：“欢迎下次光临，请慢走!”、“感谢您的光临!”、“再见，请慢走!”等。()

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第5题

（）贵宾抵店，市场总监协同驻店经理、大堂副理在大堂迎接

A.省报以上报社社长、总编

B.酒店邀请的宾客

C.集团董事会成员

D.国家元首

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第6题

早上开门营业，员工须站立迎接第一批客户，现金区员工在本柜台坐着等，大堂经理站门口叫号机旁迎侯帮忙叫号。（）

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第7题

若柜面有大堂经理，应遵循“”做到热情迎接，即在客户进门五秒之内或客户距离自身三米时，及时迎接问候客户（）

A.五秒三米

B.五秒八米

C.三秒五米

D.三秒八米

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第8题

财富分享团平安银行理财经理和重客可分享活动，但是不能做为推荐人获得奖励，但个贷经理和大堂经理可以做为推荐人获得奖励（）

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第9题

针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第10题

以下哪个行为能迅速拉近和病人的心理距离（）

A.着装规范、梳理整齐

B.面带微笑、问候您好

C.站立迎接、有问必答

D.规范语言、和蔼亲切

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