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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在迎客的准备工作中，首先要了解客情，其次是布置房间。在客人到达前如何对房间进行装点、布置，应该做那些必要的工作呢？

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更多“在迎客的准备工作中，首先要了解客情，其次是布置房间。在客人到…”相关的问题

第1题

（)是正确地进行客房迎客准备工作的前提条件。

A.了解接待标准

B.了解客情

C.了解宾客生活习惯

D.了解客人性别、年岁

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第2题

会议服务的准备工作有（）等。

A.了解会议的性质、时间、人数、服务要求

B.准备用品如茶具、文具等

C.布置会场

D.摆放茶具、文具等

E.迎客

F.会场服务

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第3题

我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第4题

（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第5题

只有在伪线状态为up的情况下，业务才能正常。如果伪线状态为down，首先要检查伪线所穿过的隧道是否up伪线的接入端口是否up;其次检查伪线的接入端口是否up。（)

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第6题

：（）一个人，首先要看他的思想道德水平，其次要看他的文化和其他各方面的素质。

A.评价

B.评论

C.估计

D.评估

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第7题

调整燃烧器出口风速风率合理的标准首先要保证燃烧器燃烧的稳定性和安全性，其次要比较其经济指标。（)

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第8题

为保证空房始终处于良好的迎客状态，空房除每天清扫还应（）。

A.更换客用品

B.开窗通风换气

C.杀虫灭菌

D.开窗和消毒

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第9题

在舆情管理工作中，首先要进行的工作是()。

A.舆论引导

B.舆情决策

C.舆情干预

D.舆情监测

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第10题

导游迎客前的知识准备包括（）等几个方面的准备

A.业务知识

B.客源知识

C.礼仪知识

D.心理知识

E.话题知识

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第11题

迎送客人有哪些礼仪知识？（)

A.确定迎客规格

B.要做好迎接的准备

C.迎接到达宾客

D.要妥善安排

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