营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需要以下培训：系统操作培训、业务流程培训、终端产品培训和___。

A.促销活动培训

B.应用功能培训

C.销售技巧培训

D.话术技巧培训

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第1题

：市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换，是一种社会经济活动过程，以满足社会或人类的需要，实现社会交换为目标。根据上述定义，下列属于市场营销的是（）。

A.某公司为台风受灾群众捐献公司生产的床上用品

B.某校邀请商界名流参与企管学术研讨会

C.某市政府制定优惠政策招商引资

D.某企业进行新产品品牌的推广宣传活动

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第2题

在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。（)

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第3题

自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。（)

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第4题

属于便利店促销中主要工作内容的是（)。

A.促销活动开始时检查前台系统，确认促销能够正常执行。如有异常，及时与主管部门取得联系

B.确保促销商品在活动开展前到位

C.搭建促销区域或展台、端架

D.店长全过程监管活动落实，检查赠品台账登统，杜绝违规违纪行为发生

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第5题

2017年11月，中国移动通信集团某省有限公司A市分公司（以下简称A分公司）推出“充话费、送话费+抽奖”活动，该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日，刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏，遂在业务办理窗口以

口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后，遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员，业务员审核无误后加盖公章一式两份，并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》（以下简称《服务协议》）记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元，业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务，并让刘某抽奖，刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。问： A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效？为什么？刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效？为什么？刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为？为什么？（至少回答两种类型并说明理由）《服务协议》第四项规定，如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”，则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为？为什么

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第6题

不是正式阅读前的准备工作的是（)。

A.做好阅读前的经验准备

B.选择或改编适合幼儿阅读与欣赏的图书

C.与幼儿在游戏中导入活动

D.认真、准确、深入的解读图书

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第7题

SI如需在辖区市场开展相关营销宣传推广活动，应于正式具备或投放市场前至少()个工作日将活动方案、广告策划案或手册递交给陕西移动当地分公司评审，以便与陕西移动客服以及营销部门统一口径、协同配置资源。

A.20

B.15