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第4题
基层营业机构柜面人民币和外币现金等的收付、兑换、整点等工作，由营运主管指定（)在业务授权范围内办理。
A.人员
B.专人
C.柜员
D.自助设备可根据网点钞箱配置实际情况，选择采用“原箱换钞法”或“更换钞箱法”进行装清钞
第5题
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有()。
A.应掌握各项金融业务知识及规章制度
B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D.汉字和数字录入每分钟不少于80字
第11题
：某甲在银行取款时，银行工作人员因点钞失误多付给l万元。甲以这l万元作本钱经商，获利5千元，其中2千元为其劳务管理费用成本。一个月后银行发现了多付款的事实，要求甲退回，甲不同意。下列有关该案的哪一表述是正确的？（）。
A.甲无需返还，因系银行自身失误所致
B.甲应返还银行多付的l万元
C.甲应返还银行多付的l万元，同时还应返还1个月的利息
D.甲应返还银行多付的l万元，同时还应返还1个月的利息及3000元利润
