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[判断题]
O2O，将线上线下商务组合在一起，为消费者提供商家信息，把线上消费者带到实体店中，消费者在线预订或支付购买，然后到线下享受服务。（)
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A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同
B.效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同
C.效用水平不同，所消费的两种商品的组合比例也不同
D.效用水平相同，所消费的两种商品的组合比例也相同
