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[单选题]
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（)分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（)分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
A.3;5
B.5;10
C.6;8
D.8;10
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B.税务机关应实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式
C.处于非正常状态纳税人办理一照一码户清税申报，若非正常状态期间增值税、消费税和相关附加需补办申报，税务机关可打印相应税种和相关附加的《批量零申报确认表》，经纳税人确认后，进行批量处理
D.办税服务厅2个工作日内将资料信息流转至相关责任部门
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
A.通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
B.客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
C.通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
D.在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
【案例一】
2002年上半年，作为深圳市政府改进工作作风的一项重大改革措施，深圳市开始按照新的劳务暂住证发放办法为外来务工人员办理外来人口暂住证。深圳市有非深圳户籍的外来人口大约400万人。新办法实行以前，办理每张暂住证需要支付320—350元不等的费用，而现在却只要交纳15元的工本费，仅此一项深圳市政府每年就少收了十几亿元的收费。但令人惊讶的是，新办法实行以后，外来人员对这个新办法无不怨声载道。原因是，原先收费虽高，但办证网点多（劳动部门、人事部门和派出所均可办理），办事效率也高（当场就可以取证）；现在则出现了很长的排队，手续也更加繁琐，还不能当场取证。与此同时，深圳原先不具有（代）办暂住证资格的居委会、某些中介公司却乘机招揽办证业务，生意极其红火。
外来务工人员如果不能忍受办证长队，就要向这些代办机构交纳很多费用。结果是，外来人员的办证总费用基本没有减少，时间上支出更多。
【案例思考】
1．深圳市政府的措施为何没有得到外来务工人员的好评？（5分）
