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第3题
乡村旅游接待其仪容礼仪方面要注意头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异。下列哪一项不符合男性的发型要求（)。
A.前发不过眉
B.侧发不盖耳
C.后发不触后衣领
D.可烫发
第7题
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)
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A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
第8题
正确实施呼吸道卫生和咳嗽礼仪，不包括以下哪项？（）
A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩，可佩戴有呼气阀的口罩
B.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
C.在不影响正常诊疗工作前提下，应保持至少1米的社交距离
D.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻，手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
第9题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
