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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些地址属于流动地址或公共场所()

A.酒店商务中心或酒店前台

B.学生宿舍

C.咖啡厅

D.写字楼的周边门口

E.展会的展台或摊位

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CD

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第1题
“不知名”发件人的快件必须100%安检,请问“不知名”发件人是指哪些情况()

A.不是在实际的地址发件,例如在服务中心前台或服务点寄件

B.现金发件

C.在临时住所发件,例如酒店或者客人的家里

D.不是真正的发件人,例如CO-LOADERS和第三方代理

E.95/96账号发件,取件地址和预约指令95/96账号备注的取件地址一致

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第2题

酒店店铺包装主要包括酒店信息包装和酒店照片包装,下列属于酒店信息包装的有()。

A.酒店名称应以实际门店招牌为准,名称必须以酒店/客栈/公寓/民宿等行业词作为后缀

B.填写酒店地址时,对于极少数非常偏僻没有路名的酒店,可通过周边地标建筑来体现地址信息

C.如果酒店为非挂牌星级酒店,在填写酒店基本信息时可以写二星级及以下

D.酒店商户要先了解酒店类型的含义,再选择本店所属的类型

E.酒店介绍要确保语句通顺,无错别字,不提及星级,无敏感字眼,字数30字以上、400字以内

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第3题
以下关于酒店工程安全管理,描述正确的是()

A.酒店已制定应急预案管理手册,在岗员工均通过应急预案管理培训

B.酒店已制定能耗管理方案,酒店区域内无能源浪费现象

C.每半年完成一次消防演习及安全培训,并按照集团标准保留相关培训记录 及档案

D.前台紧急呼叫装置维护正常并直连消控中心;如当地公安另有要求与规范 操作,可按公安标准进行联动至110报警中心

E.烟感器灵敏度适中,烟感地址准确,报警主机显示地址与实际地址相符

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第4题
为供应本地或本酒店的海鲜厅、野味厅或日本厅、韩国厅、意大利厅属于()

A.风味特色餐厅

B.包饼房

C.多功能宴会厅

D.咖啡厅

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第5题
当我们或身边朋友出国、出境时,在外期间哪些行为是正确的()

A.经常出入色情、赌博等场所

B.随意将自己的酒店地址、房间号告诉他人

C.不随意与不熟悉的人员、组织联系

D.谨慎交友、洁身自爱、以防授人以柄

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第6题
一天,某酒店咖啡厅来了一位客人,要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台,旁边的商务中心有该客人的电话,客人赶紧去接电话,约十几分钟后才回来。回来后,客人发现咖啡是凉的,就投诉咖啡不热。

(1)如果你是服务员,你会怎么做?

(2)这则案例告诉我们什么道理?

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第7题
酒店或邮箱地址作为地址证明档,可以做为有效地址证明()
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第8题
以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

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第9题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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第10题
客人可以向酒店提供电子邮件和地址等信息,或登录marriottbonvoy注册万豪旅享家会员,会籍是免费的()
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