如果结果不匹配，请 
更多“直播电商客服对商品品类、材质、使用方法等内容的了解，都属于（…”相关的问题
第3题
网店客服可以提前准备一些与所售T恤相关的用于关联销售的商品，如裤子、鞋子，以便在销售中抓住时机准确地推送给买家，属于商品基础知识了解的()内容。
A.商品的关联销售
B.商品保养与维护
C.商品安装及使用方法
第10题
以下哪种情况是属于平台引流（）
A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
