题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
作业时，客户如果主动和我们聊天时，以下做法错误的是（）
A.为了找到话题，吐槽之前的租客
B.和客户抱怨工作量大，并暗示客户评价时提一提给自己加工资
C.礼貌应答，认证做好保洁
答案
AB
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A.为了找到话题，吐槽之前的租客
B.和客户抱怨工作量大，并暗示客户评价时提一提给自己加工资
C.礼貌应答，认证做好保洁
答案
AB
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A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.聊天过程有反问，有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.当某个顾客在试衣的时候，关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时，要提高声音，与每个人单独交流时，要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时，记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态
