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[多选题]
作业时,客户如果主动和我们聊天时,以下做法错误的是()
A.为了找到话题,吐槽之前的租客
B.和客户抱怨工作量大,并暗示客户评价时提一提给自己加工资
C.礼貌应答,认证做好保洁
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AB
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A.为了找到话题,吐槽之前的租客
B.和客户抱怨工作量大,并暗示客户评价时提一提给自己加工资
C.礼貌应答,认证做好保洁
AB
A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫
B.聊天过程有反问,有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时,主动留下自己的电话,并配有一段话术
A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问,有讲解
D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信
A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态