题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据基础服务监测标准，以下说法正确的有（）
A.客户实现范围内所有物品应该整齐摆放
B.网点外需公示求助电话或者设置呼叫按钮
C.妥善保管客户资料信息
D.社区内不需要体现软性服务文化
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户实现范围内所有物品应该整齐摆放
B.网点外需公示求助电话或者设置呼叫按钮
C.妥善保管客户资料信息
D.社区内不需要体现软性服务文化
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A.手心朝上，五指并拢，手臂自然摆动
B.接待客户时不能出现手指点客户的现象
C.为客户指引方向时，不能出现一指禅
D.不能用手指ipad或宣传单页上某一特定区域
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候，关怀顾客
C.饮品饮用，温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
A.评估人员应根据评估基准日的资产负债表进行评估
B.根据所选择的适用于所评估企业的价值标准，决定需要重新评估 的资产与负债
C.要确定表外或有负债，或有负债是不记入以历史成本为基础编制 的资产负债表中的，也不会在附注中披露
D.对各类型资产负债进行分析，特殊资产需要请专门的评估人员。E，以评估后的资产负债表的评估结果为基础，直接以算术程序，用企 业资产价值减去企业负债的价值，得出企业的所有者权益
A.RT设备根据出口带宽选型
B.移动笔记本审计只需要根据人数选型
C.RT硬件部署，需要根据带宽和人数选择对应的上网行为管理服务套餐包
D.移动笔记本审计需要根据带宽和人数选择对应的上网行为管理服务套餐
A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9
B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致
C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致
D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致
