A.小王在某房产网站注册后,每天收到各类广告宣传短信
B.电力公司用短信的方式通知大家明晚11点到凌晨5点停电
C.由于发生了自然灾害,国家损失惨重,通信公司短信呼吁用户捐款
D.小王是某商场的会员,他不定期收到该商场打折优惠活动的短信
A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着