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[多选题]

报备用户联系不上的正确操作是(),否则会被判定为虚假报备,处罚100元/单

A.报备前未与用户有过有效通话记录

B.拨打5个以上电话并截图,尝试E聊或者按照地址找

C.报备成功后立马点击送达

D.报备成功后及时联系站长核实并标记异常或者按照站长要求操作

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ABD

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第1题
报备用户联系不上的订单,以下操作不正确的是()

A.30min 再次联系 客户

B.直接点送达

C.联系成功再次配送

D.等待3小时 系统自动关单

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第2题
报备联系不上用户时,用户号码、备用号码、下单人号码等号码与用户进行联系,所有号码均联系不上时才可以报备()
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第3题
骑手因为联系不上用户、商户出餐慢等原因,异常报备后都会修改骑手T()
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第4题
遇到联系不上用户时正确的处理方式是()

A.在app里报备联系不上顾客

B.联系后台调度/站长

C.直接点击送达

D.直接把餐品放至用户地址出点击送达

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第5题
骑手A送餐至用户所留地址处,电话联系用户,接电话的人反馈说自己并未点外卖,此时骑手应该怎么操作()

A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户

B.通过E聊和短信联系用户

C.联系调度台处理

D.直接点击送达

E.报备联系不上用户,先送其他订单

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第6题
小蓝用非蜂鸟众包后台注册号码拨打用户电话,无人接听后,直接报备顾客联系不上,系统判定小蓝虚假报备顾客联系不上()
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第7题
联系不上用户报备成功后,调度台操作标记取消运单,骑手此事应该做什么()

A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手

B.多次主动的和该单取消用户拨打电话

C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户

D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可

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第8题
骑手A在出发送餐前联系到用户并告知大概在钟后到达,到达用户小区门口后联系用户未接听电话,此时骑手A应该怎么操作()

A.联系站长协助处理

B.报备联系不上用户

C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户

D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处

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第9题
小蓝在在APP内直接拨打了用户电话,无人接听后,在用备用号码联系,仍然无人接听,小蓝报备了顾客联系不上,在系统核实的钟内,小蓝又多次拨打了用户电话,系统判定小蓝为虚假报备()
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第10题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第11题
骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()
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