题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户若中途取消或降档5G套餐，则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，会退还PLUS会员年包资费差价（）

答案

是

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更多“客户若中途取消或降档5G套餐，则需补齐PLUS会员年包减免的…”相关的问题

第1题

以下关于5GPLUS年包会员正确的是（）

A.客户若中途取消或降档5G套餐，则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年，客户订购成功后立即生效，有效期为一年。费用一次性收取，办理成功后，默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时，需保证号码状态正常可用，否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时，无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益，在客户成功办理PLUS会员年包后，立即生效

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第2题

以下关于家庭会员权益年包错误的是（）

A．客户若中途取消或降档5G智享套餐（家庭版），则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，退还家庭会员年包资费差价B．本产品标准价格240元/年，客户订购成功后立即生效，有效期为一年。费用一次性收取，办理成功后，默认不可退订C．客户号码停机时，可以成功领取权益D．全球通尊享权益和畅享5G权益，在客户成功办理家庭会员年包后，立即生效。权益需客户在每个自然月内（每月1号至月底）主动领取，客户可登录家庭会员页面进行领取

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第3题

办理新入网语音升级包（网内30分钟)的客户，如提前改出4G飞悦套餐/飞享套餐或流量模组降档至30元以下，则需先取消该产品。（)

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第4题

10、5G直通车每月含国内通用移动数据流量30G，这30G流量除了如客户中途变更全球通用户等级或套餐：客户升档后5G直通包仍然保留，客户可以取消后重新办理更优惠的档位；降档或不在范围内，系统将自动在次月发起退订，如有连带促销活动将一并退订，结果会短信告知（）

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第5题

关于信用购分期直降说法正确的有（）

A.支付宝信用购机不会影响征信，银行卡信用购机会影响征信

B.每月10日前用户现金余额不足扣取分期红包，将从客户红包捆绑银行卡扣款或冻结支付宝金额

C.针对68及以上4G套餐，若客户不愿意升5G套餐，则需办理叠加包才能享受分期直降

D.公开版合约酬金和一体化酬金相较权益版酬金减半

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第6题

网龄回馈活动与套餐折扣合约互斥，5G畅越冰激凌融合产品不允许打折销售。折扣卡用户未取消折扣录入视为不符合路径，按降档考核（）

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第7题

5G畅享套餐，合约方案规则，方案有效期内，客户不能取消和降档5G畅享套餐（个人版）。可以办理升档5G畅享套餐（个人版），但不能变更到其他主套餐序列（）

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第8题

梅州全套餐客户要求降档时，以下处理正确的是（）

A.前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留（XX套餐）注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留（8、18元套餐）

B.若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档，需引导客户重置密码后再办理

C.客户接受异步挽留，已生成业务办理单：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

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第9题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）

A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）注：引导营业厅办理均下该主题。若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

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第10题

5G权益回馈期间，用户须保持当前5G套餐或更高档位的5G套餐，如降套餐或转出至其他4G在售套餐，则取消回馈资格（）

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第11题

存量客户购买迁入的全球通标签升档和新入网迁入的全球通标签按照套餐生效日期立即生效，省业务支撑中心将按月监控客户套餐状态，一旦出现降档、离网、携出等行为，将取消全球通标签（）

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