题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户咨询商品后，给用户提供截图之后应该怎么办（）
A.发完图片后告诉用户自己看
B.给用户做出文字版的解释
C.发完图片后不管了
答案
B、给用户做出文字版的解释
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.发完图片后告诉用户自己看
B.给用户做出文字版的解释
C.发完图片后不管了
答案
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A.小冰接到后，使用方寸搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答。
B.小冰接到后，建议联系店铺客服，问一下是不是商品没有参加活动导致的
C.小冰接到后，使用sop解答，发现用户不理解sop推送的方案。小冰结合自己所学知识，向会员要页面截图，一一阐述，解决了用户的疑惑。
D.小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理
A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款
B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现
C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱
D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价
A.确认是否是本人来咨询
B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息
C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对
D.核实是本人以后提交组长处理，提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录（用户名和密码都是ID号）
A.先解约再次签约，后去高速补缴里面查看是否有需要补缴的金额
B.如有欠款，补缴成功后，预计一到两个小时即可自动转白
C.如解约重新签约，仍无法解除黑名单，需请客户提供截图上报投诉处理
D.仅需提供支付设置截图即可
A.因其他用户进入忘记处理
B.查到为厂家发货和寄送单号，后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候，有问题再联系客服
C.查到为京东发货，在调货中，客服发送物流信息后会话结束
D.以上都不对
A.麻烦客官提供一下该账户ID或者绑定淘宝号给我哈
B.客服拿到ID或者淘宝号去代发管理找到用户的全部订单
C.选择用户的一个订单号发给用户找到此订单号的淘宝订单截图发给客服
D.核实无误以后，客服自己手动去后管给用户重置密码
