酒店来电告知某阿里zhou feng担保失败的订单担保失败,以下哪些做法是正确的()
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人,先告知酒店此单为HRS公司担保订单,烦请整晚保留
C.不联系客人,查看是FS酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人,查看是IHG酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给二线
BCD
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人,先告知酒店此单为HRS公司担保订单,烦请整晚保留
C.不联系客人,查看是FS酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人,查看是IHG酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给二线
BCD
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人,先告知酒店此单为HRS公司担保订单,请酒店整晚保留
C.不联系客人,查看是FS酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人,查看是IHG酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给二线
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人,先告知酒店此单为HRS公司担保订单,烦请整晚保留
C.不联系客人,查看是FS酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人,查看是IHG酒店,在酒店只答应保留到18点时,客服直接提交给二线
A.询问用户如何重置密码,核实操作步骤
B.查询用户发送的重置密码短信是否正确,有无回复二次确认短信
C.告知用户密码设置不能过于简单。例如111111、666666等是不可以设置的
A.阿里:核实到酒店请款正确,顾客平台显示金额有误,客人后台点击费用不认可提交即可
B.平安:核实到酒店请款正确,顾客平台显示金额有误情况下,客人是无法点击费用不认可的,应该让财酷客服发邮件给八商山,同时抄送二线邮箱
C.阿里平安的客人做法一致,都可以让客人后台点击不认可,客服提交二线
D.阿里的欢行app上有费用不认可,平安的财智云平台上没有费用不认可按钮,只能让财酷客服发邮件给八商山,同时抄送二线邮箱
A.李先生,很遗憾,这边看到您的订单已经超过免费取消期,我无法为您直接操作修改或取消
B.李先生,我需要帮您联系酒店,然后为您操作取消,请您稍等
C.在客服告知不能免费取消但客人仍坚持需要免费取消的情况下,客服告知客人:李先生,您看这样,我帮您联系下酒店询问是否可以免费取消,请您稍等
D.在客服告知不能免费取消但客人仍坚持需要免费取消的情况下,客服告知客人:李先生,由于您是公付订单,需要您自行联系欢行客服进行取消