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第1题
传统的通讯录信息不能满足员工的使用诉求，不具有完善的权限控制，信息安全无法保证.关于钉钉通讯录的优势，理解正确的是()。
A.钉钉通过系统存储，员工不用存储信息也可以随时随地联络到同事
B.员工信息是系统后台维护的，不支持自定义设置和信息备注
C.任何信息的变更，都需要管理员进行维护，否则无法同步显示
D.刚入职的新人不能快速准确找到同事，需要管理员设置一定的权限
第5题
以下关于跟进后备注说法正确的是（）
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
第8题
外呼营销时，遇见哪些标注需要特殊处理（）
A.当天已有同事备注进电咨询需要考虑意向客户则备注跟单无需外呼
B.外呼时，客户当前阶段为FW只能备注跟单且需要外呼
C.外呼时，已有同事备注号码无效，则备注跟单无需外呼
第9题
新模式中期跟进前期准备要点有哪些（）
A.量尺后1-2天内出方案，后台做信息备注
B.至少找到2条客户需求痛点，空间设计亮点
C.MRS查房
D.平面布局图，量尺沟通记录，绘家等沟通资料准备
第10题
发起定期付款应上传哪些资料（）
A.电汇凭证一式三联（二、三联必须保持书写清晰）
B.定期贷记明细清单
C.50万元及以上人民币采集客户面部影像（特殊情况看备注）
D.上门服务的凭证背面注明，上传《上门服务记录清单》或《上门服务协议》
第11题
若客户强烈要求22点后上门，预约22--23点后，需要操作哪些工作（）
A.跟中心备案
B.系统内服务互动同步说明备注好原因，回访用户预约属实
C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工
