题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若客户要求专属经理服务，下发预约工单，勾选“其它”至“客户联系中心”，回复时效：统一为紧急工单，（）小时内回电
A.1小时
B.0.5小时
C.2小时
D.4小时
答案
05小时
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A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
A.查单--核实身份--下发催办到账工单
B.明确系统转账无法催办，只能等待
C.查单--核实身份--查询领取记录--解释到账时效--安抚客户（若客户情绪激动，不认可下发工单）
A.地市公司营销部
B.省公司营销部
C.省客服中心
D.国网客服中心
