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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对4—6个月的探寻话术有()

A.你给宝宝选择奶粉注重哪些方面,安全,营养配方,消化吸收,抵抗力,还是口感

B.宝宝已经4—6个月了,母乳的营养已经不能完全满足宝宝的生长发育了,这时妈妈要考虑给宝宝添加辅食了,你了解过吗

C.宝宝一天便便几次

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C、宝宝一天便便几次

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第1题
下面对孕妈妈洗护的探寻话术正确的是()
A.看您皮肤保养的挺好的,您平时是怎么护理的呢B.妈妈怀孕以后由于雌激素的影响,再加上身体大量的水份和养份会供养给宝宝,皮肤就会呈现干燥、暗黄的现象,很多妈妈都会选择妈妈专用的护肤品改善这种情况C.由于天气的原因,紫外线越来越强,再加上孕妈妈的皮肤比较干燥新陈代谢慢,容易出现色素沉着,所以孕妈妈更应该备一款纯植物的物理防晒霜D.你脸上长了许多斑点,很不好看,你没有用孕期护肤品吗
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第2题
在资料查找时候也能根据客户的来源设计出话术的要点。一般来讲,针对百度的客户我们可以在电话中强调()

A.1、性价比高

B.2、双网互联全网覆盖

C.3、无线端给力市场第二

D.4、PC端更加成熟给力

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第3题
针对入职2周-3个月的新人,店经理在带教新人学习业务话术的时候,应该包括哪些内容()

A.委托话术

B.渗透话术

C.实勘话术(VR/语音)

D.钥匙话术

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第4题
营销话术:这张5G大流量卡套餐费是68元,您现在预存136元即送4个月套餐内的流量及通话,在没用超的情况下总共可以使用6个月。后面半年套餐费每月是68元,用超则按实际交费,如发生欠费未及时交清则通过微信一次性收取剩余月份的套餐费,剔除微信收取6‰的手续费后将剩余费用充值到您的号卡上()
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第5题
关于产品推荐话术,正确的是()

A.您好,宝贝开学了吧~放了将近4个月的寒假,很多宝贝都长了一大截,衣服和鞋都不能穿了吧现在刚好有活动,非常划算的

B.夏天来了,防晒服、凉鞋也该给爱出汗的宝贝多备几套

C.六一儿童节,宝贝们都可重视自己的节日了,给宝贝买套新衣服作为礼物送给他最好了

D.短T、短裤、防晒外套是夏季最必不可少的单品,正好六一儿童节,活动力度很大,您慢慢挑选~

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第6题
节假日话术中,哪些环节可以吸引顾客,促进成交()

A.迎宾

B.探寻需求

C.活动宣导

D.成交环节

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第7题
我们每天工作时应该做到()

A.不迟到,不早退,群内出勤打卡

B.遇到无法解决,常见问题里没有的问题及时在群里反馈

C.积极收集用户的需求,反馈给运营伙伴

D.啥也不管,不看群里的重点信息

E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作,给负责人足够的时间进行检查

F.如果群里有@你的急事,需要尽快回复

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第8题
以下话术错误的有()

A.平台最低费用5厘3,刚才给您说的这个活动理解吧(还未进行到活动内容阶段)

B.坐席:一旦调整好,不仅是有更高额度可以方便你资金周转,那么一年下来也有一个更低的费用,也可以帮您节省一大部分的用款成本的,这样说的话好理解吧

C.平台最高额度二十万、最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好

D.那如果您不需要资金,我们给您批下来再高额度再低的费用也没有意义,公司肯定是希望把资金给到有需要的客户嘛您说对吧

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第9题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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第10题
媒体/律师/315来电正确话术()

A.好的,您的问题我们已经记录下来,马上对接专人稍后给您回电,您看可以吗

B.好的,您的问题我会反映到相关部门,相关部门核实后会有人联系你的,您看可以吗

C.好的,你的问题我已经记下来了,处理好就会联系您的,您看可以吗

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第11题
以下大件订购流程正确的是()

A.OD话术需要避免在通话中提及货到付款/货到给钱类似表述

B.直送类大件商品默认开具电子发票,表达中请勿提及配送纸质发票事宜

C.全额在线支付:供应商判断是否可配送---可配送则供应商15天送商品(不配送纸质发票与凭证)

D.厂家在现场表示商品已经做好有成品,所有地区送货可以提前5天抵达,我们按照这个执行

E.商品大分类为家具、家装建材、厨房,商品可延迟配送时间为6个月;其他商品类别可延迟配送时间为3个月

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