A.认真填写申请表所有内容,不得有遗漏;证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改
B.用黑色签字笔填写,字迹务必要清晰、可辨认
C.申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)
D.亲笔签名要工整,使用正体
A.关于客户业主的手机号码,经纪人可以随意填写一个有效号码,无须与客户业主注册APP时留存的手机号码一致
B.如果合同上填写的手机号码与客户业主注册APP时留存的手机号码不一致,客户业主仍可以在APP上看到合同信息
C.关于客户业主的身份信息,一定要填写无误,确认与客户业主身份证上的信息一致
D.如果填写的客户业主的身份证号错误,客户业主仍可以签署合同
A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率
B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来
C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会
D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期
A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字
B.客户无法提供单位电话,营销人员可以提供一个公共号码填写
C.电销获客时,可以按照自己的理解更改客户提供的信息
D.营销人员不得伪造、变造申请资料,或唆使申请人伪造、变造资料
A.针对用户评价中客户表扬和客户批评两种情况的数据,回访交接表中是否需要主管回访一列为是的号码必须全部回访
B.针对客户批评需进行回访的数据,可用微信或用私人手机联系客户道歉
C.质检回访时,如果客户接受实物礼物尚德定制水杯或尚德定制笔本套装,需要登记客户的详细地址、联系电话、客户全名
D.回访完毕后,回访人员需要填写附件回访交接表,并标注完整的收货信息
A.反馈一定要及时、具体、真诚
B.反馈时一定要给予对方正面的信息,因为每一个人都需要被肯定
C.反馈就是向别人讲出自己对其工作绩效或工作相关行为的观察意见
D.给出改进型反馈时,应注重绩效的改善,而不是责任的追究
E.反馈时一定要确保反馈关注的是将来
A.与客户沟通后,及时写跟进,但因跟进不可修改和删除,要认真填写
B.带看要及时录入,一旦超过48小时便不能再录入带看
C.尽可能邀请维护人陪看并在录带看时录入陪看人信息
D.带看反馈一定要认真填写,否则无法保存带看
A.《重点客户假证查询表》
B.《假证信息技防录入申请表》
C.《假证信息表》
D.《技防录入申请表》