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[判断题]

客户填写申请表时,关于地址信息一定要具体到门牌号()

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第1题
网点推广人员指导客户填写申请表时,要求做到()

A.认真填写申请表所有内容,不得有遗漏;证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改

B.用黑色签字笔填写,字迹务必要清晰、可辨认

C.申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)

D.亲笔签名要工整,使用正体

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第2题
关于租赁线上签约合同信息的填写,以下说法正确的是()

A.关于客户业主的手机号码,经纪人可以随意填写一个有效号码,无须与客户业主注册APP时留存的手机号码一致

B.如果合同上填写的手机号码与客户业主注册APP时留存的手机号码不一致,客户业主仍可以在APP上看到合同信息

C.关于客户业主的身份信息,一定要填写无误,确认与客户业主身份证上的信息一致

D.如果填写的客户业主的身份证号错误,客户业主仍可以签署合同

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第3题
下列信用卡资料填写正确的是()

A.家庭地址须精确到名牌号

B.无论学历高低,学历信息栏均须勾选或填写

C.预审批客户单位可填写:自由职业

D.申请表办理汽车卡客户需两次签名

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第4题
下列信用卡资料填写不正确的是()

A.家庭地址须精确到名牌号

B.无论学历高低,学历信息栏均须勾选或填写

C.预审批客户单位可填写:自由职业

D.申请表办理汽车卡客户需两次签名

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第5题
收件人信息地址栏一定要具体到哪条路、多少号,foss系统能够匹配出该唯一地址或匹配出唯一派送营业部()
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第6题
关于开展具体的引客到访活动时,以下注意事项说法错误的是()

A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率

B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来

C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会

D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期

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第7题
关于填写申请表,以下描述正确的是()

A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字

B.客户无法提供单位电话,营销人员可以提供一个公共号码填写

C.电销获客时,可以按照自己的理解更改客户提供的信息

D.营销人员不得伪造、变造申请资料,或唆使申请人伪造、变造资料

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第8题
关于质检数据回访流程,以下说法正确的有()

A.针对用户评价中客户表扬和客户批评两种情况的数据,回访交接表中是否需要主管回访一列为是的号码必须全部回访

B.针对客户批评需进行回访的数据,可用微信或用私人手机联系客户道歉

C.质检回访时,如果客户接受实物礼物尚德定制水杯或尚德定制笔本套装,需要登记客户的详细地址、联系电话、客户全名

D.回访完毕后,回访人员需要填写附件回访交接表,并标注完整的收货信息

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第9题
关于反馈,下列描述正确的是哪些()

A.反馈一定要及时、具体、真诚

B.反馈时一定要给予对方正面的信息,因为每一个人都需要被肯定

C.反馈就是向别人讲出自己对其工作绩效或工作相关行为的观察意见

D.给出改进型反馈时,应注重绩效的改善,而不是责任的追究

E.反馈时一定要确保反馈关注的是将来

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第10题
CA正在辅导新人韩梅梅,下列他的说法错误的是()

A.与客户沟通后,及时写跟进,但因跟进不可修改和删除,要认真填写

B.带看要及时录入,一旦超过48小时便不能再录入带看

C.尽可能邀请维护人陪看并在录带看时录入陪看人信息

D.带看反馈一定要认真填写,否则无法保存带看

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第11题
如同一证件已登记不止一条假证信息且尚未纳入开户技防的,或者由于其他原因,经受理行分析认为需要通过系统对嫌疑人员加以防控的,需填写(),并及时上报分行。

A.《重点客户假证查询表》

B.《假证信息技防录入申请表》

C.《假证信息表》

D.《技防录入申请表》

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